¿Cuál es la mejor empresa para enviar dinero al exterior: Wise o Western Union? (2024)

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Confianza y credibilidad

Tanto Wise como Western Union son empresas confiables que cuentan con sus respectivas licencias para operar como entidades financieras en los diferentes países en donde se encuentran.

Ambas ofrecen la opción de hacer envío de dinero al exterior por medio de herramientas online, por esta razón sus esfuerzos están centrados en ofrecer páginas web seguras que usan protocolos de seguridad y cuentas segregadas para proteger el dinero de sus clientes.

A diferencia de Wise, Western Union no es transparente con sus precios y el 90% de sus tarifas están ocultas detrás de los márgenes del tipo de cambio.

¿Es Wise un banco?

Wise no es un banco, pero si es un proveedor de envíos de dinero internacionales con convenios con bancos licenciados ¿qué lo hace diferente de enviar dinero con tu propio banco? Las tarifas, Wise no oculta sus tarifas a diferencia de los bancos tradicionales, así que de antemano podrás conocer qué se te está cobrando y cuánto realmente le llegará a tu beneficiario.

Disponibilidad Global

En este aspecto ambos, Wise y Western Union, tienen respaldo y cobertura, en el caso de Western Union con su red propia de operadores a nivel mundial así como miles de convenios con tiendas minoristas para estar al alcance de todas las personas. Para Wise, la gran aceptación de bancos de todo el mundo lo convierte en una opción interesante para explorar en el caso de envío de dinero al exterior a cuenta bancaria, específicamente.

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Servicio y calidad

Wise y Western Union son empresas dedicadas al envío y recepción de dinero al exterior, líderes en su industria. Cada una tiene una forma de operación diferente que se adapta mejor a las necesidades de cada persona, así que la mejor opción para transferir dinero depende de lo que tú necesites, así funcionan Wise y Western Union:

Cómo funciona Wise:

Las transferencias se pagan desde tu cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito. Los fondos van directamente a la cuenta bancaria del destinatario. Las opciones varían según la combinación de países desde donde se envía el dinero y hacia. Por ejemplo, si estás transfiriendo dinero del Reino Unido a la India, puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito, o directamente desde tu cuenta bancaria, pero si estás enviando dinero de Alemania a Francia, puedes hacer una transferencia SOFORT. Los tipos de cambio y las tarifas se muestran antes de realizar la transferencia. Wise también calcula las tarifas para ti y te advierte sobre las posibles comisiones bancarias locales (que no pueden controlar).

Cómo funciona Western Union:

Western Union no es únicamente un servicio de transferencia de dinero online. Los clientes tienen la opción de enviar y recoger dinero en efectivo, recibir fondos en una cuenta bancaria, en una billetera móvil o en una tarjeta prepago. Siempre puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito, y desde algunos lugares puedes enviar dinero desde una cuenta bancaria a través de una transferencia bancaria local, mediante un sistema de pago online (como SOFORT, Trustly o iDEAL). Western Union también tiene una aplicación móvil disponible online, a través de la aplicación móvil de Western Union. También ofrecen pagos de facturas, así como giros postales.

Comisión Western Union.

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Tarifas y tipos de cambio

Los tipos de cambio

El tipo de cambio de Wise se con la tasa de mercado medio. No agregan un margen por encima de esa tasa, que es única en comparación con sus competidores.

Al igual que ocurre con otros servicios de transferencia de dinero, Western Union tiene un margen entre el tipo de cambio que ofrecen a sus clientes y el tipo de cambio del mercado medio. En general, durante nuestras pruebas, encontramos que Western Union recupera en promedio el 20% de sus ganancias a través de los márgenes de tipo de cambio. Ten en cuenta que los tipos de cambio varían de acuerdo con los métodos de pago. Algunas veces, los tipos de cambio son mejores si envías cantidades de dinero mayores.

Puntos clave:

• Cuando se trata de tarifas planas, Western Union fluctúa tanto de acuerdo con los métodos de pago, así como la combinación de países, es posible que, a veces, las tarifas sean menores para una transacción en comparación con Wise. Sin embargo, cuando jugamos con varias combinaciones de países, no encontramos ningún caso en que las tarifas de Western Union fueran más bajas que las de Wise.
• En términos de tasas de cambio, Wise es mejor, y punto.
• Wise es fantástica y la mejor opción cuando se trata de transferencias de dinero online, pero no ofrecen la opción de retiro en efectivo (ni la posibilidad de pagar en efectivo). Entonces, si necesitas opciones en efectivo, Western Union es la única opción.

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Satisfacción del cliente

Western Union tiene, por mucho, una base de clientes mayor, esto debido a su trayectoria, años de servicio y amplia disponibilidad a nivel mundial. Sin embargo, la puntuación de sus clientes es bastante mediocre con un puntaje de 2.7/5 entre más de 18.000 calificaciones en Trustpilot. Los mayores disgustos son en relación a las malas tasas de cambio que al único que favorecen es a la empresa.

Por otro lado Wise es un proveedor relativamente nuevo a comparación de Western Union (fundado en 2011), pero sin duda es un servicio que satisface a sus clientes, con una puntuación de 4.7/5 y más de 107 reseñas entre 4 y 5 estrellas en Trustpilot.